Política de devolución de productos

Política de devoluciones y reembolsos

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por cualquier motivo no está satisfecho, puede solicitar una devolución en un plazo de 30 días desde la entrega. Tenga en cuenta que no podemos aceptar devoluciones enviadas sin autorización previa. Todas las devoluciones deben solicitarse y aprobarse antes de enviar el producto de vuelta.

Solicitud de devolución

Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con nosotros en bedbuddy.contact@gmail.com. Deberá proporcionar el número de pedido, la fecha de entrega y el motivo de la devolución. Si su producto está dañado, defectuoso o es incorrecto, incluya una foto o un vídeo como prueba. No envíe el producto de vuelta antes de recibir nuestra aprobación y las instrucciones detalladas para la devolución.

Condiciones de devolución

Para poder optar a una devolución, el producto debe estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original. Las devoluciones que no cumplan estas condiciones serán rechazadas.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si ha sido aprobada o rechazada. Los reembolsos aprobados se procesarán mediante el método de pago original o, en el caso de pedidos contra reembolso, mediante transferencia bancaria. Para las transferencias bancarias, facilite el IBAN y el nombre del titular de la cuenta. Los reembolsos solo se efectuarán después de recibir e inspeccionar el producto. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Cambios

Solo sustituimos productos que sean defectuosos o estén dañados desde el momento de su recepción. Si desea cambiar su producto por el mismo artículo, póngase en contacto con nosotros en Bedbuddy.contact@gmail.com. Los cambios se procesarán una vez que el producto devuelto haya sido inspeccionado y aprobado.

Envío de devoluciones

Todas las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

TockTrend LLC
bul. 3-ti Mart 44
West Industrial Zone
7000 Ruse, Bulgaria

Los clientes son responsables de los gastos de devolución, que no son reembolsables. Incluya el número de pedido dentro del paquete. El plazo de entrega de los productos de sustitución puede variar en función de su ubicación. Para productos con un valor superior a 75€, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de devoluciones enviadas sin seguimiento.

Recordatorios importantes

No se aceptará ninguna devolución sin autorización previa. Los reembolsos solo se procesarán después de la inspección. Mantenga siempre los productos en su estado y embalaje originales y póngase en contacto con nosotros antes de enviar cualquier devolución.