Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda la entrega de sus productos?

Necesitamos 4 días laborables para procesar y entregar nuestros productos.

¿Proporcionan información de seguimiento de los envíos?

Sí, espere 3 días después de realizar su pedido y solicítela enviándonos un correo electrónico a bedbuddy.contact@gmail.com.

He recibido productos dañados. ¿Qué puedo hacer al respecto?

Lo sentimos mucho. Envíenos una foto del producto dañado a bedbuddy.contact@gmail.com. y le enviaremos un reemplazo lo antes posible.

¿Desde dónde se envían sus productos?

Nuestros productos se fabrican en China y se envían desde nuestro almacén en Bulgaria.

Todavía no he recibido mi pedido. ¿Por qué está tardando tanto?

Lamentamos el retraso. En ocasiones, los envíos internacionales pueden tardar más de lo previsto debido a los trámites aduaneros. No obstante, puede realizar el seguimiento de su pedido y consultar dónde se encuentra en cualquier momento. Si aún necesita ayuda para realizar el seguimiento de su envío o tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en bedbuddy.contact@gmail.com.

¿Tienen una política de reembolso?

Nos esforzamos por resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan tener con sus compras online. No obstante, si desea recibir un reembolso por su pedido, por supuesto podemos efectuarlo, siempre que la solicitud se realice dentro de los 30 días posteriores a la fecha del pedido y que el producto o los productos correspondientes no estén en promoción. Para obtener más información, consulte nuestra política de reembolso.